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Prima dell’inizio del secolo, il pensiero di collegarsi con un estraneo su un’applicazione mobile sarebbe stato inimmaginabile. Andando avanti veloce fino ai giorni nostri, e piattaforme come Tinder, Bumble, Happn, Grindr e Hinge siedono spudoratamente sugli schermi dei telefoni di milioni di singoletti.

Quando la pandemia ha colpito, molti si sono chiesti come le app per gli appuntamenti potessero sopravvivere con circa 2,6 miliardi di persone chiuse dentro, i locali per appuntamenti chiusi per il prossimo futuro e gli agganci casuali fuori questione.

Eppure, mentre i cuori intrecciati durante l’influenza spagnola avrebbero potuto vedere l’amore sbocciare attraverso lo scambio di lettere, l’amore ai tempi del coronavirus è in fiamme attraverso videochiamate e messaggistica istantanea, mentre la gente si affolla alle app per appuntamenti per trovare quella persona speciale.

Con sempre più persone che esplorano questo mondo di “incontri virtuali” in stile Black Mirror, è nata una nuova era di incontri.

Dove le marche di casa stanno tagliando gli investimenti pubblicitari, questi moderni organizzatori di incontri stanno sfruttando al meglio il loro momento al sole e sono intelligenti nell’investire il loro marchio. Alcuni stanno addirittura raccogliendo i frutti di un’impennata pubblicitaria in-app propria, mentre gli inserzionisti cercano di raggiungere un pubblico accecato.

Usare la tecnologia per alimentare le connessioni

Prima della pandemia, gli incontri online erano già un grande business. Ora, mentre Covid-19 si profila grande e l’allontanamento sociale sembra continuare per tutto il 2020, molti stanno ridisegnando i loro modelli di business in risposta.

Nel 2019 il numero di utenti di applicazioni di dating per smartphone negli Stati Uniti era di 25,1 milioni e Match Group, che possiede Tinder, Hinge e Match.com, ha registrato ricavi per 2,05 miliardi di dollari, ricavati da abbonamenti e offerte pubblicitarie.

Tinder da sola ha ottenuto un fatturato di 1,2 miliardi di dollari nel 2019, con un aumento del 43% rispetto al 2018.

Per continuare questa traiettoria verso l’alto, Tinder la scorsa settimana (6 maggio) ha annunciato l’intenzione di aggiungere una funzione di datazione video nel secondo trimestre di quest’anno come risposta diretta alla minaccia posta dal coronavirus nel rallentare la crescita degli utenti.

Tinder è in realtà un po’ in ritardo per la festa di incontri video – le sue app rivali sono state molto meno in ritardo quando si è trattato di capitalizzare la tendenza per le chiamate faccia a faccia, rendendole così più pronte al blocco. Bumble, per esempio, ha introdotto l’anno scorso una funzione di video e chiamata vocale, mentre Hinge ha lanciato la propria funzione “Date From Home” all’inizio del blocco a marzo.

“Immagino che vedremo molte più date che mai uscire da questa situazione”, dice a The Drum il chief marketing officer di Hinge, Nathan Roth, spiegando come attraverso ‘Date From Home’ gli utenti possono facilmente condividere quando sono pronti per un appuntamento digitale, per facilitare quella transizione spesso imbarazzante e vulnerabile dalla messaggistica all’incontro digitale per la prima volta.

“Questo è venuto fuori specificamente come risposta all’ascolto dei nostri clienti e delle loro esigenze durante la quarantena, e per capire come possiamo servirli al meglio”, aggiunge.

“Durante l’isolamento sociale, tutti hanno dovuto adattare le proprie strategie di incontri per utilizzare soluzioni virtuali, come i video incontri”, spiega Naomi Walkland, direttore associato per il marketing EMEA di Bumble, un’applicazione di incontri che vanta quasi 90 milioni di utenti in tutto il mondo. È singolare che siano le donne a fare la prima mossa.

Walkland spiega come la distanza fisica ci ha dimostrato che in tempi di incertezza le persone cercano connessioni significative e “che le connessioni fatte online hanno lo stesso significato di quelle fatte nella vita reale”. Le persone cercheranno sempre nuovi modi per connettersi socialmente”.

Nel complesso, spiega, “i dati indicano una tendenza all’aumento dell’utilizzo da parte dei nostri utenti nuovi ed esistenti, soprattutto per quanto riguarda la chat, la videochiamata e le funzioni di chiamata vocale”.

“Abbiamo visto gli utenti passare più tempo a parlare tra di loro nell’app, con una durata media delle chiamate di 21 minuti e un aumento del 12% della messaggistica. Questo dimostra che le persone si prendono il tempo per conoscersi davvero, anche quando sono lontane”, continua.

Dopo aver introdotto la funzione “Date from Home”, a marzo, Hinge ha registrato un aumento del 30% dei messaggi tra gli utenti a marzo (rispetto a gennaio e febbraio), con il 70% dei suoi membri aperti per una data virtuale.

A livello globale su OkCupid, c’è stato un aumento complessivo del 30% dei messaggi inviati ogni giorno dall’11 marzo. Gli incontri sono aumentati del 10%, le conversazioni sono aumentate di oltre il 20% – mentre i single si sono rivolti agli incontri online per la compagnia.

Bucking l’andamento della spesa pubblicitaria

Un numero senza precedenti di utenti si sta rivolgendo alle applicazioni di dating durante il blocco, e come tale, le applicazioni di dating hanno ammesso che la loro spesa pubblicitaria è stata in gran parte inalterata.

Mentre le emittenti si affannano a riempire gli spazi pubblicitari abbandonati dal crollo dei marchi del settore viaggi e tempo libero, le app per gli appuntamenti hanno scoperto di poter acquistare su piattaforme che sarebbero state fuori dalla loro portata solo mesi fa.