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Il gigante della tecnologia Amazon sta assumendo collaboratori del servizio clienti a distanza che possono lavorare dalle 20 alle 29 ore nelle settimane regolari, e fino a 60 ore durante le stagioni di punta, quando il volume delle chiamate e delle chat dei clienti aumenta in modo significativo. Poiché si tratta di un ambiente frenetico, sarà necessario avere una forte attenzione e un’eccellente capacità di risolvere i problemi.

La retribuzione e i benefici dipendono dalla vostra posizione, dalle ore di lavoro programmate e dallo stato del lavoro. Una volta che diventerai un loro dipendente regolare a tempo pieno, avrai diritto a vantaggi come la copertura sanitaria, un piano 401k, un’assicurazione di base sulla vita e sulla morte accidentale e sullo smembramento, unità di stock limitate, congedo parentale, ferie e permessi retribuiti, sconti per i dipendenti e altro ancora.
Sutherland è un’azienda di trasformazione digitale che offre posti di lavoro sia a tempo pieno che a tempo parziale per telefono, e-mail e chat. A seconda del progetto a cui sarete assegnati, l’azienda potrebbe fare un controllo del credito oltre alle qualifiche sopra menzionate. Poiché Sutherland ha clienti in tutto il mondo, vi è garantita una quantità costante di lavoro.

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Login ciattaLa Sutherland offre anche vantaggi competitivi ai suoi dipendenti. Inizierai con una formazione retribuita e, una volta che sarai il loro dipendente regolare a tempo pieno, riceverai un periodo di tempo libero retribuito, un pacchetto di 401.000 euro, benefici per la vista, la vista, l’odontoiatria e la salute, incentivi per le prestazioni su programmi selezionati e varie opportunità di sviluppo e avanzamento di carriera.
L’iscrizione a Upwork è gratuita ed è sufficiente creare il proprio profilo e ottenere l’approvazione prima di poter iniziare a proporre i propri servizi ai posti di lavoro di operatore in live chat a distanza che vi interessano. L’interfaccia è di facile utilizzo e tutto, dalla comunicazione, al cronometraggio, alla fatturazione, al monitoraggio dei pagamenti, è ottimizzato.

Dovrete pagare una tassa del 20% per i primi 500 dollari che fatturerete al vostro cliente. Questo si riduce ad una tassa del 10% per le fatture a vita con il cliente tra $500,01 e $10.000 e del 5% per quando supera i $10.000.
FlexJobs è un servizio di abbonamento in cui dovrai pagare un canone mensile di $14,95 per poter utilizzare appieno le funzioni del sito. Se si prevede di avere bisogno dei loro servizi per periodi di tempo più lunghi, si può scegliere di ottenere i loro piani trimestrali o annuali.

In cambio, otterrete una lista curata di annunci di lavoro che è stata vagliata a mano per evitare truffe e fornirvi solo le migliori opportunità. Consente inoltre l’accesso a vaste risorse come liste di controllo per la ricerca di lavoro, recensioni di curriculum vitae e presentazioni video.
Domande frequenti
Ecco alcune domande comuni sul lavoro a distanza come agente di live chat, comprese le risposte.

Quanto posso guadagnare come operatore di live chat?

Gli operatori di live chat possono guadagnare da 8 a 15 dollari all’ora. Le tariffe orarie aumentano se l’attività include la ricezione di chiamate o la risposta alle e-mail oltre alla chat con i clienti. Se le vostre responsabilità di lavoro comportano la conversione delle vendite, allora la vostra paga potrebbe essere basata sulle commissioni.

Naturalmente, si ottiene un risparmio per non dover fare i pendolari, quindi anche questo è un aspetto da considerare.

Quali compiti dovrò svolgere come agente di chat dal vivo?
Le tue responsabilità come agente di live chat dipendono dalla tua azienda e dal tuo cliente. È molto probabile che dovrai svolgere una combinazione delle seguenti attività.
Posso comunque fare domanda se non sono residente negli Stati Uniti?
Dal momento che i lavori di operatore di live chat a distanza possono essere svolti da qualsiasi parte del mondo, molte aziende ti assumeranno a condizione che tu parli correntemente la lingua richiesta. Tuttavia, ci sono ancora alcune posizioni che richiedono che tu abbia una sede negli Stati Uniti o che viva in un’altra località specifica.

Che tipo di vantaggi avrò come agente di Live Chat?
Il tipo di benefici che riceverai dipende dall’azienda per la quale lavori, dal numero di ore che lavori regolarmente e dal fatto che tu sia un imprenditore indipendente, in prova o un dipendente regolare. Gli appaltatori indipendenti di solito non ricevono alcun beneficio, a parte gli straordinari pagati.

D’altra parte, i dipendenti regolari a tempo pieno possono spesso ricevere benefici come ferie pagate, ferie, piano 401K, assicurazione sanitaria, congedo parentale e altro ancora.

Quante ore devo lavorare a settimana?

Il numero di ore settimanali necessarie per lavorare varia a seconda della società o del progetto assegnato. Di solito il numero di ore che ci si aspetta che tu lavori, incluso il tempo, è indicato sul posto di lavoro.
Con alcune aziende, sei libero di lavorare tanto o poco quanto vuoi. Nel frattempo, ce ne sono alcune che ti richiederanno di lavorare almeno 10-20 ore alla settimana per il part-time e almeno 40 ore alla settimana per le posizioni a tempo pieno. Potreste anche incontrare aziende in cui c’è un limite al numero massimo di ore lavorative settimanali.

Ho bisogno di una laurea per lavorare come operatore di chat dal vivo?
Per la maggior parte delle aziende, per qualificarsi come operatore di live chat, tutto ciò che serve è un diploma di scuola superiore o un equivalente GED. Alcune richiedono un diploma di laurea o almeno un’esperienza nell’assistenza clienti.Login ciatta